Votre produit ÖUS bénéficie d’une garantie de 30 jours contre tout défaut de fabrication, que l’achat ait été effectué via notre boutique en ligne ou chez l’un de nos revendeurs.

 

Si vous avez acheté votre ÖUS sur notre site Web, suivez simplement les étapes ci-dessous pour demander votre échange. Dans le cas contraire, si vous avez acheté auprès d’un magasin physique tiers ou d’un représentant multimarque, la procédure d’échange doit être effectuée directement auprès du magasin.

 

Pour demander un échange de votre produit, munissez-vous de votre facture et de votre numéro de commande. Envoyez les données et le motif de l’échange à l’e-mail loja@ous.com.br avec le sujet « Demande d’échange de produit ». Tous les produits seront soigneusement examinés par notre équipe et ne seront pas échangés ou remboursés si:

 – Ne présente pas de défaut de fabrication;

 – Produit avec surutilisation;

 – Signes de présentation d’une utilisation inappropriée.

 Si un changement de défaut est confirmé, vous recevrez un e-mail avec des instructions

Si votre demande concerne un retour, la même procédure s’applique.

Les produits doivent être neufs et encore dans leur emballage d’origine, ne doivent pas présenter de salissures et des traces d’usure.

Dès réception de votre retour et après contrôle de celui-ci, nous nous engageons à vous rembourser sous 10 jours selon le mode paiement mode utilisé au moment de l’achat.

Si dans les 30 jours à compter de la date à laquelle vous avez reçu votre paquet vous n’êtes pas satisfait de votre commande, vous pouvez nous le retourner afin de l’échanger. Les produits doivent être retournés dans leur emballage, pliés le mieux possible, et dans leur état d’origine (non portés, non lavés, non parfumés, etc.). Ils doivent être retournés accompagnés d’un bulletin de retour.

Öusfootwear s’engage à rembourser le Client ou à procéder à un échange des Produits apparemment défectueux, abîmés ou endommagés ou qui ne correspondraient pas à la commande.